Pravo na odustajanje od ugovora
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, kupovina putem internet prodavnice www.pisibrisi.rs smatra se ugovorom zaključenim na daljinu.
Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana kada je proizvod predat potrošaču ili trećem licu koje je odredio potrošač, bez navođenja razloga.
U slučaju odustanka od ugovora, potrošač ima pravo na povraćaj uplaćenih sredstava, dok je dužan da snosi neposredne troškove vraćanja robe, osim u slučajevima kada je drugačije propisano Zakonom ili kada je razlog vraćanja greška prodavca.
*Izuzeci od prava na odustajanje
Potrošač nema pravo da odustane od ugovora u slučajevima predviđenim Zakonom o zaštiti potrošača, a naročito kada se radi o:
– robi izrađenoj prema posebnim zahtevima ili specifikaciji potrošača;
– robi koja je jasno prilagođena ličnim potrebama potrošača;
– zapečaćenoj robi koja iz zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje nakon otvaranja, ukoliko je zaštitni pečat uklonjen nakon isporuke;
– drugim slučajevima propisanim važećim zakonskim propisima.
*Uslovi za povrat robe
Prilikom odustanka od ugovora, potrošač je dužan da robu vrati bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obavestio prodavca o odustanku od ugovora.
Smatra se da je rok ispoštovan ukoliko je roba poslata pre isteka navedenog roka.
Potrošač je odgovoran za svako umanjenje vrednosti robe koje je nastalo kao posledica rukovanja robom koje nije bilo neophodno da bi se utvrdila priroda, karakteristike i funkcionalnost robe, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Prilikom vraćanja robe, potrošač je dužan da je, u meri u kojoj je to moguće, vrati u stanju u kojem ju je primio, zajedno sa pripadajućom opremom i dokumentacijom ukoliko su isporučene.
*Troškovi povrata
Troškove vraćanja robe snosi potrošač, osim u slučaju kada je isporučen pogrešan proizvod, proizvod sa nedostatkom ili oštećen proizvod, odnosno kada je odgovornost na strani prodavca.
*Postupak odustajanja
Ukoliko želite da odustanete od ugovora, potrebno je da nas o tome obavestite jasnom izjavom o odustanku, putem e-maila ili telefona.
E-mail: info@pisibrisi.rs
Telefon:
Izjavu o odustanku možete dostaviti i lično u našoj maloprodaji na adresi Slovenska 1, 11080 Zemun.
Nakon što nas obavestite o odustanku od ugovora, robu je potrebno poslati ili predati na sledeću adresu:
ITiha PR Đorđe Stojanović, Slovenska 1, Zemun
Proizvod mora biti adekvatno zapakovan kako bi se, u meri u kojoj je to moguće, sprečila oštećenja tokom transporta.
*Povraćaj sredstava
Nakon prijema obaveštenja o odustanku od ugovora, prodavac će izvršiti povraćaj svih uplata koje je primio od potrošača, uključujući troškove osnovne dostave, bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Prodavac može odložiti povraćaj sredstava dok ne primi robu koja se vraća ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao, u zavisnosti od toga šta nastupi prvo.
Povraćaj sredstava vrši se istim sredstvom plaćanja koje je potrošač koristio prilikom prvobitne transakcije, osim ako se potrošač izričito saglasi sa drugim načinom povraćaja i pod uslovom da potrošač zbog takvog povraćaja ne snosi nikakve troškove.
Ukoliko je vrednost proizvoda umanjena zbog rukovanja koje nije bilo neophodno radi utvrđivanja prirode, karakteristika i funkcionalnosti proizvoda, potrošač odgovara za umanjenje vrednosti proizvoda u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
ITiha PR Đorđe Stojanović
www.pisibrisi.rs
